Введение платы за подачу жалобы в комиссию по потребительским спорам предусмотрено поправками в законодательство, разработанными Министерством экономики. Изменения в ведомстве объясняют необходимостью сделать работу комиссии более эффективной — чтобы потребители и предприниматели больше доверяли как самому процессу изучения споров, так и решениям, которые комиссия принимает.
Получить консультацию по-прежнему можно будет бесплатно
Советник по правовым вопросам отдела предпринимательства Министерства экономики Кристина Еремина отметила, что государственная пошлина в размере 15 евро должна помочь уменьшить количество необоснованных или злонамеренных обращений в комиссию. При этом деньги можно будет вернуть, если спор решится в пользу потребителя.
"Для тех, кто обращается за консультацией, чтобы получить информацию, помощь, — эта услуга бесплатна. Но если человек обращается в комиссию, чтобы получить какое-то конкретное решение, тогда ему нужно будет заплатить пошлину. Планируется, что поправки вступят в силу летом 2023 года", — пояснила она.
Потребители смогут обращаться к судебному исполнителю
По словам специалиста министерства, каждый год комиссия по потребительским спорам получает около 2500 жалоб, однако в производство берется гораздо меньшая часть — решений принимается менее тысячи. Причем около четверти решений, вынесенных в пользу потребителя, игнорируются предпринимателями. Поэтому в поправках предусмотрена возможность принудительного исполнения решения.
"Сегодня, если предприниматель не выполняет решение комиссии — например, он должен вернуть потребителю деньги, а он этого не делает — комиссия вносит его в черный список. Однако спустя год его убирают из черного списка. Другим словами, это влияет на репутацию, но при этом обратиться к судебному исполнителю невозможно. Бывают ситуации, когда решение у потребителя есть, а деньги вернуть он всё равно не может. В будущем, если изменения вступят в силу, можно будет обратиться к судебному исполнителю", — пояснила Еремина.
Подробнее об изменениях — в сюжете над новостью.
Комментарии
С 02.04.2020 года ERR показывает полное имя автора комментария.