Во многих популярных среди туристов странах процветает воровство, и чаще всего жертвами краж становятся иностранцы. В этом рейтинге отметились Испания, Италия, Франция, Греция и другие. Интернет пестрит советами правоохранительных органов, банков и других учреждений о том, как защитить свое имущество от карманников — начиная с того, чтобы использовать несколько банковских карт, которые нельзя хранить в одном месте, и заканчивая снятием копий со всех важных документов, вроде паспорта и ID-карты. Но если неприятность все-таки случилась?
Вернуть деньги, если воры успели воспользоваться картой — можно
Руководитель подразделения платежных карт Luminor Григорий Илькевич признает, что звонков по поводу потери банковской карты поступает около сотни в месяц. Многие случаи — как раз за границей. В ЕС действует директива о платежных услугах, защищающая владельцев банковских карт, при этом, первое, что нужно делать — оповестить банк о случившемся.
"Если вы потеряли банковскую карту, не успели оповестить об этом банк и средства с карточки сняли, вы не несете за это ответственность, потому не подтверждали транзакцию. Безусловно, первостепенная задача — уведомить банк, как можно скорее. Вся эта система очень старая, первые Visa и Mastercard появились в 1950 году и до сих пор остались терминалы, где можно снять деньги, используя номер карты. Но даже если это произошло, а вы не подтверждали транзакцию, то можете обратиться в банк для процедуры возврата средств. Банк должен сделать все зависящее, чтобы вернуть ваши средства", — объясняет он.
Как получить доступ к средствам на карте?
В процедуре возврата, с наибольшей долей вероятности, будет отказано, если владелец карты хранил в кошельке пин-коды от нее. Обстоятельства подобных инцидентов банк тщательно изучает, однако такими действиями пользователь помогает ворам получить доступ к его средствам.
"Если вы за границей, карта утеряна, нужно расплачиваться и единственное оставшееся платежное средство — это Apple Pay или Google Pay, привязанные к утерянной карте, можно сделать так, чтобы дигитальные карточки работали, а пластиковая была заблокирована. Но это рассматривается индивидуально. Есть возможность снять наличные, для этого тоже нужно связаться с банком и описать ситуацию. Здесь учитываются различные комиссии.
Мы можем отправить карту по почте, но это займет много времени, можем отправить экспресс-доставкой, но это, конечно, дороже", — говорит Илькевич.
Подробнее о потере банковской карты за рубежом — в сюжете над новостью.
Комментарии
С 02.04.2020 года ERR показывает полное имя автора комментария.