Eluliin — линия экстренной психологической помощи людям, которые находятся в кризисной ситуации, депрессии, испытывают чувство одиночества, горя, подверглись насилию, испытывают различные семейные, социальные трудности или готовы на самоубийство. Телефон работает ежедневно с 19:00 до 07:00. Сейчас служба приглашает волонтеров — людей, не безразличных к чужому горю.
Задача волонтера — "быть рядом"
Волонтер организации Eluliin Арина до сих пор помнит свое первое дежурство зимней ночью, когда звонки поступали без перерыва, причем не только из Эстонии. Хотя не всегда обращений за помощью так много. Звонят по разным поводам: семейное насилие, зависимости, психические заболевания.
"Мы выслушиваем, и наша задача — просто "быть рядом" с этим человеком. Мы владеем информацией, и если человек спросит, всегда можем ей поделиться. Специфика работы в том, что я никогда не знаю, кто позвонит и с каким вопросом, тут нужна реакция. Часто звонят от безысходности. Пожилые люди — из-за одиночества. Был случай, когда позвонила пожилая женщина и попросила подсказать, какой лучше способ для ухода из жизни", — рассказывает Арина, добавляя, что дежурит обычно несколько раз в месяц.
Волонтеры проходят обучение и сдают экзамен
По словам руководителя службы, психолога Владимира Авраменко, человек, желающий стать волонтером на линии поддержки, в первую очередь должен быть добрым и открытым душой. Нужно учитывать и условия работы — хотя обстановка комфортная, речь все-таки о ночных сменах.
"Подготовка волонтеров идет по международной программе, адаптированной к нашим условиям. Срок обучения составляет два месяца, но не каждый день. Обычно вечером после работы, при необходимости в выходные. Когда группа собирается — все эти вопросы решаемы. Потом волонтеры сдают экзамен и при его сдаче получают соответствующий сертификат", — пояснил Авраменко.
Телефон экстренной психологической помощи "Линия жизни" на русском языке — 655 5688.
Подробнее — в сюжете над новостью.
Комментарии
С 02.04.2020 года ERR показывает полное имя автора комментария.