По словам специалиста в области инфобезопасности Петра Цветкова, одной из проблем являются так называемые поддельные интернет-магазины.
"Бывает так, что появляется новый интернет-магазин с неполными контактными данными, который рекламирует себя исключительно через спам и цены на котором гораздо ниже, чем средние рыночные. Такой интернет-магазин принимает ваш платеж, обещает вам доставить ваш заказ в течение недели, потом он переносит сроки, а через месяц вы можете обнаружить, что данный интернет-адрес не отвечает. В результате вы не получаете ни денег, ни товара. Такие магазины отличаются тем, что они имею достаточно примитивный дизайн, у них есть один вид платежа и у них нет, как правило, хорошей поддержки клиентов. Настоящие интернет-магазины отличаются тем, что они отвечают на ваше письмо в течение рабочего дня, как правило, через два-три часа. Мошенники себе такого не могут позволить. Если вы увидели новый интернет-магазин, который не внушает вам доверия, то введите его название в поисковик и посмотрите, что о нем пишут в интернете", – сказал Павел Цветков.
Что же касается зарубежных интернет-магазинов, то тут, по словам Цветкова, существует две проблемы.
"Первая проблема может возникнуть, если вы покупаете через такие магазины аналоги популярных аккумуляторов и прочих электронных устройств в Китае или в Гонконге. Наша таможня не дремлет, и если у данной продукции не будет европейского сертификата, то скорее всего, вы не получите данный товар на руки, даже если он уже пришел в Эстонию. Поэтому постарайтесь узнать у продавца, есть ли у него на необходимый товар все требующиеся сертификаты. Вторая проблема заключается в гарантийном обслуживании. Не всегда какой-либо товар, присланный, например, из американского интернет-магазина, будет принят нашими сервисными центрами к обслуживанию. На мой взгляд, лучше покупать у наших отечественных интернет-магазинов. В данном случае вам предоставят поддержку на родном для вас языке, вы можете посмотреть на сайте, где находится главный офис магазина, и в случае чего, прийти туда, если возникают какие-то вопросы. Покупатель голосует кошельком", – подытожил Павел Цветков.