В Эстонии уже долгое время работает телефон доверия Eluliin – "Линия жизни". Это телефон экстренной психологической помощи людям, находящимся в кризисной ситуации, депрессии, испытывающим чувство одиночества, горя, подвергающимся насилию, испытывающим различные семейные, социальные трудности или готовым на самоубийство.
Служба телефонов доверия в мире достаточно широко представлена. В нашей стране пока еще, по-видимому, из-за малой информированности отношение к этой службе настороженное или даже предвзятое. Сложилась ситуация, когда человеческие отношения переживают нелучшие времена. На это много причин. Люди все меньше общаются между собой и даже семья не становится тем местом, где можно поделиться всем и даже слабостями. Общение сводится к минимуму, все торопятся к телевизору и компьютеру. А не вникнув в суть и не дослушав, могут и упрекнуть, а то и запросто плюнуть в душу. В этом легко убедиться. Достаточно присмотреться и увидеть сколько одиноких людей есть даже в относительно больших компаниях.
Телефон доверия "Линия жизни" на русском языке работает в Эстонии уже 15 лет. Однако проект до сих пор испытывает нехватку в волонтерах. При этом необходимо помнить, что волонтером может стать не каждый, для этого нужны особые навыки и особый характер.
Как сказал руководитель русского проекта "Линия жизни" Владимир Авраменко, у них сейчас работает 18 волонтеров. Но для полного комплекта было бы идеально, если в проекте принимали бы участие примерно 25 человек.
"Мы не берем людей просто с улицы. Прежде чем работать на телефоне "Линия жизни", кандидаты проходят отбор и специальную подготовку со сдачей экзамена. И в дальнейшем способны помочь проанализировать сложившуюся ситуацию, может быть взглянуть на неё с другой стороны и самое главное – они доброжелательны, внимательны и уважительны к позвонившим. Для поддержания и повышения квалификации сотрудников проводится постоянная учеба, к проведению которой приглашаются профессионалы различных направлений", – сказал Авраменко, отметив при этом, что смена длится с 19 до 7 часов утра.
"Вполне понятно, что люди, работающие на телефоне доверия, по окончании смены чувствуют себя уставшими. И тут самое главное – ни в коем случае нельзя этот груз проблем, который был выслушан за смену, принести домой. У нас есть определенные методики, по которым наши волонтеры работают, чтобы не сгореть на такой работе. Но эти методики работают в теории, а на практике все гораздо сложнее", – добавил Владимир Авраменко.
Люди, которым возможно необходима подобная помощь, могут позвонить по номеру 65 55 688 с 19:00 до 07:00. Линия работает без выходных. Если же вы решили попробовать себя в качестве волонтера на телефоне доверия, то можно позвонить по телефонам 63 23 597, 55 64 3972 или отправить письмо по электронной почте по адресу vladimav@mail.ru.
