Цель опроса Центра тревоги – получить обратную связь от жителей нашей страны, которая поможет в дальнейшем развитии услуги 112. Подобные исследования проводились и ранее, но в этом году появилась возможность применения новой методики, а именно ссылка на анкету в среде LimeSurvey, отправленная по SMS.
Ответ займет около пяти минут
Как пояснила административный руководитель Идаского центра тревоги Алина Фомина, анкета содержит четыре вопроса. Ответив на них люди могут указать, были ли вопросы диспетчера четкими и понятными, получили ли они помощь и необходимые инструкции, а также насколько звонящий на номер 112 доволен полученный услугой.
"Сообщение и анкета на эстонском языке, ответ займет до пяти минут. В сегодняшней ситуации с распространением мошенничества, если возникли какие-то подозрения, то следует проверить номер телефона, с которого пришло SMS. Сообщения мы отправляем сегодня, во вторник, 17 октября. И сообщения от Центра тревоги отправляется с номера 8272 2090", – сказала специалист Центра тревоги.
Люди всё еще не привыкли к номеру 1247
SMS получат 500 человек. По словам Фоминой, адресаты выбирались случайно, но все они в течение сентября обращались за экстренной помощью и им были высланы полиция, спасатели или скорая. Дополнительную информацию, касающуюся опроса, можно получить по номеру 1247. Звонить с этими вопросами на номер 112 не следует.
Насколько хорошо информированы жители Эстонии о номере государственной информации 1247? По мнению Фоминой, он не настолько популярен, как 112, но основная причина в том, что он создан только три года назад. Люди еще не привыкли.
"По телефону 1247 можно запрашивать и предоставлять информацию по вопросам дорожного движения, спасательных работ и окружающей среды. По темам, связанным с запросами документов в Департаменте полиции и погранохраны, и в кризисных ситуациях", – добавила Фомина.
Подробнее об опросе и номерах Центра тревоги – в сюжете над новостью.
Комментарии
С 02.04.2020 года ERR показывает полное имя автора комментария.