Услуга поддержки душевного здоровья, доступная ранее по номеру 660 45 00, и номер эмоциональной поддержки и душепопечительства с января этого года слились в одно целое. Как отмечают в Департаменте социального страхования, консультации частично дублировали друг друга и больше не было разумным сохранять оба номера. Теперь новый единый номер: 116 123.
Консультации бесплатны и доступны на разных языках
Советник по коммуникации департамента Ксения Репсон-Дефорж отметила, что номер 116 123 используется во многих странах Европы именно с целью оказания помощи в сохранении душевного здоровья. В Эстонии, позвонив по этому номеру, теперь можно выбрать услугу, в которой человек нуждается.
"Наши консультанты предлагают поддержку ежедневно с 10 утра до полуночи, а душепопечители доступны с 16 и 00:00. Звонки бесплатны, говорить можно на русском, эстонском и английском", — сказала она.
В 2022 году поступило более 16 000 обращений на линии поддержки
Специалист ведомства пояснила, что человека, который нуждается в эмоциональной поддержке, чтобы справиться со своими повседневными заботами и проблемами, консультанты выслушают и помогут разобраться, как лучше решить ту или иную проблему.
Задача душепопечителя — также уметь слушать, к нему можно обратиться, когда есть беспокойство о своей собственной болезни, например, или когда требуется эмоциональная поддержка, возникают проблемы духовного характера.
Звонков на линии поддержки в 2022 году поступило более 16 тысяч. Основные темы — одиночество, перепады настроения, повышенная тревожность, депрессивные состояния, неконтролируемый страх.
"Для тех, кто не любит и не хочет звонить, есть альтернативный способ получить консультацию по душевному здоровью онлайн. Консультация длится до 60 минут, и она также бесплатная. Зарегистрироваться можно на сайте", — добавила Репсон-Дефорж.
Подробнее о линии поддержки — в сюжете над новостью.
Комментарии
С 02.04.2020 года ERR показывает полное имя автора комментария.