Банк SEB начинает тестирование роботизированных звонков. Робот будет звонить тем клиентам, чьи контактные данные давно не обновлялись в банковской системе. В период тестирования звонки поступят только нескольким сотням клиентов. Затем будут собраны данные и проведен их анализ. После этого будет принято решение о продолжении или завершении проекта. С чем связано привлечение роботизированных решений в общение между банком и клиентами? Как понять, что вам позвонил именно робот? Как понять, что под видом робота не скрываются мошенники? Эти вопросы Юлия Лукашенкина задала руководителю отдела по связям с клиентами подразделения маркетинга и коммуникаций банка SEB Юлии Пийльман.
В Эстонии хромает надзор за качеством медицинской помощи
Здравоохранение нуждается в более эффективном контроле качества медицинской помощи и системном устранении недостатков. Об этом говорится в опубликованном на минувшей неделе аудите Госконтроля. При этом из-за недофинансирования здравоохранения уровень доступности медицинских услуг в этом году снизится.
Комментарии
С 02.04.2020 года ERR показывает полное имя автора комментария.