Банк SEB начинает тестирование роботизированных звонков. Робот будет звонить тем клиентам, чьи контактные данные давно не обновлялись в банковской системе. В период тестирования звонки поступят только нескольким сотням клиентов. Затем будут собраны данные и проведен их анализ. После этого будет принято решение о продолжении или завершении проекта. С чем связано привлечение роботизированных решений в общение между банком и клиентами? Как понять, что вам позвонил именно робот? Как понять, что под видом робота не скрываются мошенники? Эти вопросы Юлия Лукашенкина задала руководителю отдела по связям с клиентами подразделения маркетинга и коммуникаций банка SEB Юлии Пийльман.
Помимо своей работы медики вынуждены убеждать людей вакцинироваться
Согласно действующему плану, вакцинация широких слоев населения от коронавируса должна начаться в мае. Однако сейчас, несмотря на нехватку вакцины, люди неохотно соглашаются на прививку. В семейном центре Medicum их всего около 40%, а медработники вынуждены проводить разъяснительную работу, успокаивать и развеивать страхи пациентов.
Комментарии