Банк SEB начинает тестирование роботизированных звонков. Робот будет звонить тем клиентам, чьи контактные данные давно не обновлялись в банковской системе. В период тестирования звонки поступят только нескольким сотням клиентов. Затем будут собраны данные и проведен их анализ. После этого будет принято решение о продолжении или завершении проекта. С чем связано привлечение роботизированных решений в общение между банком и клиентами? Как понять, что вам позвонил именно робот? Как понять, что под видом робота не скрываются мошенники? Эти вопросы Юлия Лукашенкина задала руководителю отдела по связям с клиентами подразделения маркетинга и коммуникаций банка SEB Юлии Пийльман.
Какую поддержку могут получить FIE от государства?
Из-за коронакризиса предприниматели оказались в очень непростой ситуации. В прошлом году тем, чье положение было особенно тяжелым, государство оказало поддержку. Однако предпринятые меры лишь в малой степени коснулись физических лиц предпринимателей. Изменилось ли положение дел на сегодняшний день?
Комментарии