Справочный номер 1247 был открыт 16 марта прошлого года для оказания информационной поддержки по вопросам, связанным с коронавирусом. За это время на телефонную линию поступило порядка 130 000 звонков от жителей Эстонии. Учитывая, что в нашей стране довольно много коротких инфотелефонов, появилась цель постепенно перевести некоторые из них в один кол-центр.
В будущем будут работать только два номера
Теперь на номер 1247 переводятся звонки, поступающие на номера службы шоссейной информации 1510 и экологической информации 1313. В ближайшем будущем этот список пополнит и телефон спасательной службы 1524. Пока эти номера работают, о точной дате их закрытия станет известно позже.
"Коротких номеров очень много, и в них трудно ориентироваться. Мы хотим, чтобы в будущем у нас действовало два номера — экстренной помощи 112 и инфотелефон 1247. Тогда люди не будут путаться, куда и по каким вопросам обращаться", — сказала эксперт отдела координирования инфотехнологии Центра тревоги Йоланта Вахерпуу.
На номер 1247 звонят с любыми вопросами
Идея справочного номера заключалась в том, чтобы предоставлять людям достоверную информацию от государственных учреждений. Основной упор был сделан на вопросы, связанные с коронавирусом, однако, по словам Вахерпуу, звонили по любому поводу. Вплоть до того, какие лекарства принимать при том или ином заболевании.
Йоланта Вахерпуу подчеркнула, что никому в информации они не отказывают, однако звонки с целью узнать, например, в какое время открывается банк, перегружают линию. Звонки на номер 1247 бесплатные. Их принимают на эстонском, русском и английском языках.
Подробнее — в сюжете над новостью.
Комментарии
С 02.04.2020 года ERR показывает полное имя автора комментария.